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朋友圈看到一位護(hù)士長發(fā)的狀態(tài):

突發(fā)事件調(diào)整人員,我考慮到的是如何把對(duì)正常工作的影響降到最小化……既然在ICU,就應(yīng)該具備“召之即來,來之能戰(zhàn)”的能力。

后來經(jīng)過了解,才知道這位護(hù)士長在臨下班時(shí)接到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)電話,要提前調(diào)走科室中的一名護(hù)理人員去其他科室支援,突然接到此通知,這位護(hù)士長才有感而發(fā)。


在醫(yī)院臨時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配有以下幾種情況:

每個(gè)科室設(shè)置的崗位一般都是在微調(diào)的基礎(chǔ)上維持穩(wěn)定,每個(gè)崗位都有其相對(duì)固定的工作職責(zé),一旦有人臨時(shí)請(qǐng)了假,就需要有其他人及時(shí)填補(bǔ)這個(gè)崗位完成相關(guān)工作。

除了科室出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)需要臨時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配之外,醫(yī)院也會(huì)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)根據(jù)醫(yī)院的整體運(yùn)轉(zhuǎn)情況在科室之間進(jìn)行人力資源的調(diào)配。

另外,在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推行已久的今天,彈性排班已成為常態(tài),科室會(huì)根據(jù)當(dāng)天患者數(shù)量隨時(shí)增減人員,以便滿足工作需要,確保護(hù)理質(zhì)量安全。彈性排班,同樣牽涉到臨時(shí)調(diào)配人員。

如同朋友圈那位護(hù)士長所說,臨時(shí)調(diào)配人員,護(hù)士長首先想到的是怎樣把對(duì)科室工作的影響降到最低,既要考慮被調(diào)配人員的個(gè)人能力及家庭情況,又不能影響到科室現(xiàn)有工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),看似一個(gè)簡單的決定,其實(shí)需要護(hù)士長反復(fù)思考才能確定。


那么,臨時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配,護(hù)士長應(yīng)該遵守哪些原則呢?


1.被調(diào)配人員資歷相當(dāng),能夠勝任所要開展的工作。

不管是科室之間的調(diào)配,還是科內(nèi)的臨時(shí)調(diào)配,護(hù)士長都要遵循“資歷相當(dāng)”的原則,使被調(diào)配的人員能夠快速勝任接下來將要開展的工作。

既然是突發(fā)事件下臨時(shí)需要有人頂崗,就不會(huì)給被調(diào)配人員一定時(shí)間的適應(yīng)過程,除了簡單的崗前介紹,被調(diào)配人員必須具有“召之即來,來之能戰(zhàn)”的能力,使醫(yī)院或者科室的工作能夠盡快正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

如果是科室內(nèi)部臨時(shí)進(jìn)行人員調(diào)配,護(hù)士長還要考慮臨時(shí)請(qǐng)假人員與被調(diào)配人員的能力和級(jí)別是否對(duì)應(yīng)。護(hù)士長要根據(jù)當(dāng)天科室入住患者的總體情況及人員休息情況,盡可能地調(diào)配一位與臨時(shí)請(qǐng)假人員同等級(jí)別、能力相當(dāng)?shù)娜藛T去替代,以保證護(hù)理工作的安全。


2.在原來班次的基礎(chǔ)上微調(diào),盡量不大動(dòng)干戈。

如果問護(hù)理人員每周最關(guān)心的是什么,那一定是科室的排班。

護(hù)理人員每天都需要保持精神高度集中的狀態(tài),才能夠保證工作順利進(jìn)行。因此,每周兩天的休息日對(duì)于護(hù)理人員而言格外珍貴。遇到特殊情況,休息時(shí)間還會(huì)打折,變成可憐的一天,甚至半天。

所以,臨時(shí)調(diào)配人員,護(hù)士長要在當(dāng)天已經(jīng)成形的班次基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào),動(dòng)一個(gè)人的班次可以完成工作任務(wù)的,就不要?jiǎng)觾蓚€(gè)人,以免打亂大家已經(jīng)做好的假期計(jì)劃。


3. 建立人力資源調(diào)配機(jī)制,做到“召之即來,來之能戰(zhàn)”。

由于突發(fā)事件不可避免,所以不管是護(hù)理部還是科室每年都會(huì)制定自己的人力資源調(diào)配執(zhí)行計(jì)劃,計(jì)劃內(nèi)有優(yōu)先調(diào)配的相應(yīng)護(hù)理人員,當(dāng)重大突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí),護(hù)理部和護(hù)士長都會(huì)從中抽取部分人員應(yīng)急。

在平時(shí),護(hù)士長要對(duì)人力資源調(diào)配庫人員進(jìn)行理論及技能常規(guī)培訓(xùn),不斷提高他們的護(hù)理服務(wù)水平及應(yīng)急處理能力,以便在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí),能夠做到“召之即來,來之能戰(zhàn)”。


4.從整體出發(fā),以大局為重。

護(hù)理工作是一個(gè)連續(xù)的過程,在平時(shí)之所以能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),得益于科室全體護(hù)士的相互協(xié)作,互相幫助。

尺有所短,寸有所長,每個(gè)人身上都有自己的閃光點(diǎn),護(hù)士長要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的長處,在人員調(diào)配時(shí)從科室整體利益出發(fā),以大局為重,發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),讓每個(gè)人都能在集體中獲得存在感、榮譽(yù)感,以激發(fā)他們對(duì)工作的興趣,以便更好地完成科室工作。


作為護(hù)士,自己在臨時(shí)調(diào)配名單里,該怎樣去面對(duì)呢?

 

1.服從安排,以大局為重。

站的角度不同,考慮問題的出發(fā)點(diǎn)也不相同。

作為護(hù)士,要服從安排,以大局為重。如果真的有克服不了的困難,可以私底下找護(hù)士長說明,絕不可以鉆牛角尖,采取偏激的行為或舉動(dòng)。


2.放平心態(tài),積極面對(duì)。

人都是有惰性的,如果能夠一直待在舒適區(qū),誰也不愿意去面對(duì)突然的壓力。但凡事都有兩面性,塞翁失馬,焉知非福。

所以,在面對(duì)突如其來的調(diào)配時(shí),護(hù)士要放平心態(tài),積極面對(duì)。你只管努力,上天自有安排。


3.學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),盡快適應(yīng)新環(huán)境。

不同的科室有不同的工作模式,新的環(huán)境也會(huì)有新的要求,被調(diào)配的護(hù)士除了要盡快適應(yīng)新的環(huán)境,還要盡快掌握相關(guān)知識(shí)。

無論如何,專業(yè)能力永遠(yuǎn)是自己面對(duì)突發(fā)情況時(shí)最大的保障。


4.盡力而為,為自己、為科室爭光。

既來之,則安之。既然選擇了,就要勇敢面對(duì)。

新的環(huán)境,新的人際關(guān)系,不管怎樣都要盡力而為,為自己、為科室爭光。不管前方的路怎么艱難,只要向著目標(biāo)前進(jìn),總有到達(dá)終點(diǎn)的那一刻。


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來源:護(hù)理人